¿DE QUÉ MATERIAL ESTÁN HECHAS LAS JOYAS DE VERONIA?
Todas nuestras joyas, salvo que se especifique lo contrario en la descripción del producto, están fabricadas en plata de primera ley 925 ecológica con baño de oro de 18K.
La plata y el oro reciclados de la mayoría de nuestras joyas están certificados por el Responsible Jewellery Council que es la organización que garantiza la integridad y sostenibilidad de la cadena de suministro en la industria mundial de la joyería y la relojería.
Las joyas resistentes al agua de nuestra colección waterproof están elaboradas en acero inoxidable. A diferencia de otras marcas, no trabajamos con metales como el bronce, el cobre o el latón para asegurar la calidad y perdurabilidad de nuestras piezas. En cualquier caso la información sobre el material siempre la encontrarás especificada en la descripción de la pieza.
¿TODAS LAS JOYAS DE VERONIA TIENEN GARANTÍA?
Todos los artículos que adquieras en Veronia tienen una garantía de 60 días desde la fecha de su recepción.
¿PUEDE VARIAR EL COLOR DE LAS PIEDRAS?
Las piedras preciosas y semi-preciosas son de origen natural por lo que su forma y color pueden variar sensiblemente. Estas variaciones de color no tendrán la consideración de defectos de calidad o taras.
¿PUEDO COMPRAR UNA SOLA UNIDAD DE UN PENDIENTE?
Puedes hacerlo en todos los casos donde tengas la opción de escoger entre “unidad” o “par”; por el contrario, si no hay ninguna opción o no está indicado en la descripción significa que la compra incluye el par. Los ear cuffs también se venden por unidades.
¿QUÉ TIPO DE EMBALAJE UTILIZÁIS?
Nuestras cajas de regalo y toda nuestra papelería están elaboradas con material 100% reciclado y reciclable. Las cajas son resistentes y reutilizables por lo que te animamos a no tirarlas sino a darles un nuevo uso.
Las bolsitas en las que incluimos cada pieza están elaboradas en algodón orgánico.
Tampoco utilizamos plástico en ningún elemento de nuestro embalaje, ni en las cajas de producto ni en las cajas de envío.
¿HAY ENVÍO GRATIS?
A continuación te detallamos los envíos gratuitos según lugar de entrega:
ESPAÑA (PENÍNSULA)
Compras superiores a 60€ – GRATIS
Compras inferiores a 60€ – 4,90€
BALEARES, CANARIAS
Compras superiores a 80€ – GRATIS
Compras inferiores a 80€ – 5,90€
¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?
Si no hay ningún contratiempo, los pedidos salen de nuestras oficinas en un plazo de entre 24h ly 48h laborables después de haberse realizado. Recibirás un email con un código de seguimiento para poder saber dónde está tu pedido en cada momento. Según el lugar de destino, los tiempos de entrega pueden variar.
ESPAÑA (PENÍNSULA)
Entre 24h y 72h laborables
ISLAS BALEARES
Entre 3 y 5 días laborables
Recomendamos no autorizar las entregas sin firma. Veronia no se hará responsable de los pedidos perdidos autorizados a ser entregados sin firma.
¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Escríbenos un mensaje para notificárnoslo y poder actualizar o cancelar tu pedido. Contáctanos por e-mail a veronia@veroniastore.com
¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?
Siempre y cuando tu pedido no figure como “Enviado” puedes modificar la dirección.
